桐城市自來水公司2011年度

文明創建工作總結

2011年，桐城市自來水公司文明創建工作，在市文明委和市住建局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和全面實施科學發展觀，按照精神文明建設重在堅持、貴在創新的原則，不斷深入文明單位創建，將精神文明建設與物質文明、政治文明建設緊密的結合起來，實現了“保障供水、滿意服務、科學發展”的工作目標。全年完成售水量714萬噸,與去年相比增長22%;，實現供水銷售額1500萬元，與去年相比增長22%；自來水安裝產值1500萬元，與去年相比增長 7%，新發展總表戶9600戶，與去年相比增長 13.5%；國際大酒店全年完成營業額2250萬元，與去年相比增長36%，接待賓客18萬人次，與去年相比增長 40%，接待各類大型會議280場次，與去年相比增長35%。公司各項工作展現新面貌，實現新突破?，F將一年來的文明創建工作情況總結如下：

一、領導重視 創建工作持久開展

一年來，公司領導班子對文明創建工作高度重視，成立了以支部書記為組長的文明創建工作領導小組。文明創建工作領導小組根據市文明委的工作部署和要求，結合供水企業實際，年初制定了文明創建工作方案，確定任務目標，制定具體創建措施，做到有的放矢、落到實處，確保年度制定的文明創建工作任務目標圓滿實現。

二、抓隊伍建設 提高整體素質

我公司把提高職工文明創建工作意識擺在重要位置，深入開展職工思想道德教育，組織職工學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，倡導“愛國守法，明理守信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的基本道德規范，開展職業道德、社會公德、家庭美德為重點的道德教育活動，弘揚供水人艱苦奮斗、無私奉獻的創業精神；科學嚴謹、忠于職守的敬業精神；與時俱進、開拓創新的興業精神；獻身供水、終生無悔的愛業精神。通過學習，全體干群充分認識到文明創建的重要性，進一步解放思想，創新發展思路，主動投身到文明創建活動中來。以“創先爭優”“效能建設”等活動為載體，不斷提高黨員干部宗旨意識，提升全體職工效能意識。

在創先爭優活動中，不斷加強黨員干部“以人為本，執政為民”的主題教育。認真學習黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，學習胡錦濤總書記、賀國強同志等中央、省、市領導的重要講話。通過全面學習，全體黨員干部和入黨積極分子的心靈得到深層凈化，思想政治品質得到更大提高。組織召開民主生活會和組織生活會。會議圍繞“以人為本，執政為民”的主題，就自身是否存有群眾觀念淡薄、決策脫離實際、工作作風不實、違規違紀辦事、以權謀私等五個方面進行認真的搜理，對查出的問題制定了有效的整改措施。公司支部還按照強化“五個意識”，解決“五個問題”的要求，圍繞加強基層組織建設、保障市區供水、優質為民服務三個方面，認真撰寫了《市自來水公司黨支部承諾書》。通過活動地開展，全體黨員同志牢固樹立了宗旨意識、民主意識、責任意識、法制意識和廉潔自律意識，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。為公司持久科學發展，更好的服務桐城，提供了有力的政治保證，作風保證和紀律保證。

在效能建設活動中，按照“群眾呼聲為第一信號、群眾需要為第一選擇、群眾滿意為第一標準”的要求，進一步加強服務管理。首先，加強職工思想教育，提高服務意識。全面貫徹市效能辦、住建局對效能工作的要求，及時通報我公司效能考評位次情況，反饋效能民主評議中收集到的意見和建議，增強效能建設的必要性和緊迫感。其次，向社會不斷公開《服務承諾》《辦事流程》和《收費標準》，修訂《市自來水公司效能建設十條禁令》《效能建設服務責任追究制》，供水熱線24小時開通，供水搶修晝夜值班，及時解決市民用水難題。第三，

加強效能工作監督。建立了效能建設督查小組，定期與不定期按照市效能辦、市住建局有關效能工作要求進行督查，對查出的問題問責到位。在各服務窗口公開投訴電話，擺放意見簿，確保投訴監督渠道暢通。為激勵先進，鞭策后進，更好的服務群眾，實施了《效能月獎考核制度》。在效能建設工作中，動真格求實效，對違反效能建設規定的人和事，在全公司進行通報批評，并做出相應的處罰。達到了轉變工作作風，提高辦事效率、規范文明服務的效果。

三、抓活動開展 豐富創建氛圍

2011年是中國共產黨成立90周年的喜慶年。一年來，我公司以此為契機，開展了形式多樣的文體活動，抒發對黨無限熱愛和深情祝福，豐富我公司文明創建氛圍，促進企業文化發展。

1、開展迎春文體活動。新年伊始，春節前夕，開展了乒乓球、象棋、女子跳繩等文體活動，召開職工“迎春酒會”，喜迎“十二五”發展規劃新開局，增添了歡樂、祥和、文明的節日氛圍，洋溢著團結、友誼、進步、向上的精神，極大地鼓舞了干部職工的工作熱情和積極性。

2、赴紅色圣地參觀。“七一”前夕，公司組全體黨員開展了“走進紅色韶山，緬懷偉大領袖，傳承革命圣火”主題教育活動。目睹了毛澤東主席和劉少奇主席的故居，向毛澤東主席銅像敬獻了花籃，重溫了入黨宣誓詞，瞻仰了賀龍元帥銅像。表達了對革命領袖及老一輩無產階級革命家、無數革命先烈們的深切懷念和無比敬仰之情。通過紅色之旅，全體黨員的心靈再次得到了洗禮，全體黨員對中國革命的艱難歷程有了更全面的了解，對新時期繼續學習革命精神的重要性和必要性有了更深刻的認識，從而也更加明確自己的責任和今后的努力方向。

3、參加演講賽。2011年5月，為慶祝中國共產黨成立90周年，，桐城市直工委和住建局分別舉辦了“頌歌獻給黨”演講比賽，我公司青年團員積極報名，涌躍參加。在演講賽中我公司選手江波、高華娣用詩一般的語言，激情飛揚的演講，謳歌黨的豐功偉績，頌揚供水人兢兢業業，勇于奉獻的優秀事跡，把演講賽一次次推向高潮，最終江波同志獲關工委主辦的“頌歌獻給黨”演講賽二等獎，住建局“頌歌獻給黨”演講賽一等獎；高華娣獲得住建局“頌歌獻給黨”演講賽二等獎。為公司贏得了榮譽，展示了我司職工青春激揚、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌。同時也表達了我公司職工熱愛黨、忠于黨、永遠跟黨走的情懷和信念。

4、參加籃球賽。為進一步貫徹實施《全民健身計劃》，豐富職工體育文化生活，桐城市體育局于2011年8月舉辦了全市“山水龍城杯”籃球賽。在籃球賽中，我公司籃球隊員朝氣蓬勃、作風硬朗，激情飽滿，以“友誼第一，比賽第二”為宗旨，追求“更高、更快、更強”的奧林匹克精神，面對強手百折不撓，積極防守、主動進攻，靈活用運自己的特色戰術，團結協作，頑強拼搏，一舉奪得“山水龍城杯”籃球賽冠軍。

5、成功承辦省水協運動會。為豐富職工體育文化生活，促進我省縣鎮供水企業的交流，增進友誼共謀發展。我公司成功的舉辦了安徽省縣鎮供水企業第二屆乒乓球暨第一屆羽毛球比賽活動。在活動中，我公司精心組織、合理安排、熱情服務，使運動會圓滿成功，得到了全體運動員和組委會的高度評價。在比賽中，我公司運動員以飽滿的激情、昂揚的斗志，勇于拼搏的信念，投入到各項比賽中，獲得乒乓球團體第四名、羽毛球團體第四名，毛姚生同志獲乒乓男單第五名、汪倫同志獲羽毛球女子第三名的成績。

6、職工健康體檢。為增強職工健康意識，保障職工身體健康，體現以人為本，提升職工幸福指數，6月中旬公司開展了職工免費健康體檢活動。本次體檢除常規應檢項目外，還根據實際情況增加體檢項目，通過健康體檢全體職工對自我身體機能有了較全面的了解，達到了改變不良生活習慣、提高健康意識、及早預防和保健目的，貼近了干群感情，增強了向心力和凝聚力，為公司科學和諧發展提供了不竭動力。

7、捐款獻愛心。范崗鎮掛鎮村是我公司多年幫扶村。該村座落在牯牛背水庫下游，掛車河畔，現有村域面積18.6平方公里，耕地面積2184畝，山場面積8000余畝，全村有31個村民組，1250戶，貧困人口300多人，全村交通不便，底子薄，屬貧困村。從2005年至2010年，我公司為該村集體和困難戶共捐款15.2萬元，今年12月又為該村捐贈扶貧款3.2萬元，用于村級基礎設施建設。并希望村兩委克服困難，理清思路，帶領村民盡快脫貧，鼓勵困難戶樹立戰勝困難的信心，發揮自身優勢，走向富裕之路。

8、提高職工待遇，共享發展成果

一年來，堅持以人為本，關愛職工，努力為職工謀福利，實現企業和諧發展。改善職工生產生活環境，以水為源，以綠為美，先后在二水廠修建風景湖、休閑亭、觀景橋等景觀，在清水池、生產區等周邊的空地上見縫插綠，綠樹成行；公司宿舍區更換花木、翻新草坪。使我公司的工作、生活環境成為移步換景、四季長青，品位高雅、居住溫馨的花園。同時，根據國家有關規定，合理發放加班工資，職工生病住院及家庭有重大不幸，公司及時安排慰問。除此之外，根據公司經濟效益和物價上漲情況，適度上調職工工資，提升職工福利。同時上調養老保險和住房公積金，增加職工福利，讓職工共享公司發展成果。

9、建立通訊站，擴大公司宣傳

為進一步加強公司通訊報道工作，及時準確宣傳公司各項事業發展情況，增強公司內部交流，擴大對外宣傳，推動公司文化建設，2011年2月公司對《桐城供水網》進行了改版，增設了“水質公告”“職工文苑”“圖片新聞”等欄目，重新調整版塊布局。改版后的《桐城供水網》供水特色更明顯、布局更合理、內容更豐富。2011年，我公司通訊報道工作，在公司領導的親切關懷和高度重視下，在各部門的大力支持和全力配合下，如火如荼健康開展，取得了新進步、新突破。全體通訊員牢記職責、不計報酬、辛勤筆耕，積極為公司宣傳工作建言獻策，及時報道所在單位工作新成果、新事跡、新典型。2011年《桐城供水網》共刊登稿件80多篇，體現了全體通訊員敬業、奉獻的情懷，展現了公司干群蓬勃向上、積極進取的工作面貌，推動了公司文化建設。

四、抓設施建設 保障市區供水

城市發展，供水先行。2011年，根據市區用水現狀，結合我市中遠期發展規劃，我公司把加快供水設施建設作為公司發展的重點，二水廠二期擴建工程和城區管網鋪設工程雙管齊下，齊頭并進，為滿足當前和中遠期發展用水需求得到有力保障。

1、建設二水廠二期工程，滿足市區用水需求

隨著我市經濟建設的快速發展，市區用水量不斷攀升，現有一水廠日產5千噸、二水廠一期日產2.5萬噸的供水能力已趨飽和狀態，為滿足市區用水需求，保障市區供水，我公司果斷開工建設二水廠二期擴建工程。該項工程設計日供水能力為2.5萬噸，工程建設內容由廠區凈水設施、城區配套管網和配套附屬設施三個部分組成，概算總投資3129.52萬元，資金構成來源于二個方面，一是中央預算內投資；二是地方政府配套資金。中央預算內投資方面，我公司于2009年6月開始向國家發改委申請，先后兩次共爭取到國家預算資金1000萬元，地方政府配套資金按工程進度適時撥付。二水廠二期擴建工程工期14個月，于2011年12月竣工通水。

市委市政府對二水廠二期擴建工程高度重視，被列為市政府重點建設工程。2010年7月，成立了以市委常委、副市長朱翯同志為指揮長，以重點辦負責人、住建局局長為副指揮長，以相關部門為成員的工程指揮部。在工程指揮部的精心領導下，切實強化工程實施管理，嚴格落實項目法人責任制、招標投標制、合同管理和工程監理制，加強對工程質量和進度的監督管理，確保項目有序實施。全體施工人員牢記使命，認真履行職責，全力抓好工程建設，保質量攻堅克難，趕進度只爭朝夕，努力把它建成優質示范工程。它的建成能滿足市區近期發展的用水需求。

2、建設城區管網，確保城市命脈暢通

城市管網是城市的基礎設施，是城市賴以生存和實現可持續發展的命脈。一年來我公司在加快二水廠二期擴建工程建設的同時，不斷加快市區管網建設。先后新鋪管網26.2公里，其中，DN600,1800米、DN400,2800米、DN300，2300米、DN200,9500米,DN100—150，9800米。在和管網建設中，全體施工員齊心協力，攻堅克難，不喊苦、不叫累，按質、按時完成施工任務。經過管網有效的建設后，全城實現了環狀供水，水壓得到了均衡。

3、改造大酒店，“兩個效益”雙提高

一年來，桐城國際大酒店在上級領導的關心、鼓勵和鞭策下，不斷加強硬件建設，深化軟件管理。在硬件建設上，繼2011年投資400多萬元，對一樓的餐飲大門、餐飲大廳、餐飲廚房、5個餐飲包廂、衛生間進行升級改造后。今年又投資100多萬元，對二樓自助餐廳、二樓會議室、二樓娛樂城進行全面改造。改造后的自助餐廳環境優雅，富麗堂皇；二樓會議室提升了接待檔次，娛樂城布局更合理，功能更齊全，深受顧客的青睞。在軟件管理上，一是加強員工業務培訓；二是定期開展餐飲衛生檢查；三是開展創建誠信旅游飯店活動；四是提高員工福利待遇。通過有效的硬件建設和軟件管理，進一步提高了酒店服務硬環境，提升了服務水平，有效的增強酒店競爭能力，從而使酒店的經濟效益和社會效益大幅提升。先后多次成功的接待了中央政治局常委、國務院副總理李克強等一大批黨和國家領導人，受到了廣大顧客和上級領導們的一致好評。

五、抓企業管理 促進公司健康發展

（一）預防為主，實現生產零事故

安全生產、優質供水是我公司第一要務，也是公司和諧發展的基石。一年來始終不渝的貫徹黨和政府安全方針，堅持“安全第一，預防為主”，正本清源，層層把關，實現了全年供水無事故。

1、 加強學習，牢固安全意識。定期組織召開安全工作會議，

認真學習貫徹上級有關安全會議文件和精神，結合有關事故實例，剖析安全事故形成的原因和造成后果的嚴重性，建立安全生產“沒有滿分，只有高壓線”的思想，樹立安全工作不提升就是退步的進取意識；安全工作不創新就是落后的超前意識；安全工作不落實就是欺詐的意識；安全工作不嚴就是失職的意識。從思想上筑牢安全防火墻。

2、加強原水管理，改善原水水質。針對我市兩庫原水水質有所下降，氮、磷含量超標情況。我公司積極向桐城市委市政府、市環保局等相關部門反映，呼吁原水保護的重要性和必要性。如此同時，積極參與原水環境管理。抽調8名人員參加市政府成立的水質巡查組，安排專車配合巡查組巡查，在庫區張貼原水保護《通告》，宣傳原水環境保護重要性。投資近4萬元在庫區樹碑確界，劃定原水保護區，取締了庫區采砂船，責令養魚承包人只能天然放養魚苗，嚴禁庫區垂釣和游泳，在庫區建立了垃圾池。經過有效治理，兩庫水質惡化的趨勢徹底扭轉，并逐步向好，重現清醇、潔凈的容顏。

3、綜合防范，確保安全供水。首先，健全機制，明確責任。根據我公司實際情況建立了公司、車間和班組三級安全責任鏈，明確責任人，落實責任制，訂閱安全報刊。各部門進一步完善《安全管理制度》和《安全操作規程》，修訂了安全《供水應急預案》。其次，定期檢查，消除隱患。在檢查中堅持軟件、硬件相結合。軟件檢查主要是對安全制度、防范措施、維修記錄等方面檢查；硬件檢查主要是對設備設施的安全防護和必要的安全資金投入情況進行檢查，發現問題及時整改，通過檢查有效的促進了安全工作開展，保持安全工作的常態化。第三，落實措施，安全供水。定期對一、二水廠的原水管線進行巡查，精心維護管線樁；定期對一、二水廠的監控錄像進行維護，保證圖像清晰有效監控，一、二水廠人員進出實行門衛登記制。強化水質檢測，不斷增補和更新化驗設備，加強化驗員業務培訓，積極參加水質會議，開展業務交流，建立水質分析“三級檢測制度”和“出廠水質日報制度”，在城區設立6個水質檢測點，定期檢測管網水和用戶水質情況，堅持科學制水。各部門雙休日和節假日實行崗位值班制和領導帶班制，保持24小時聯絡暢通，及時解決突發事故，有力的保障了安全供水

（二）規范物資采購，降低運行成本

一年來，在公司內部管理中，不斷規范物資采購管理，建立和完善材料進購的風險防范與監控機制。公司所需物資屬政府采購的，提前向政府匯報，積極配合政府完成招投標工作；由公司自行采購的材料，根據具體情況嚴格按照有關要求實行公開招標和邀標制。2011年先后協助政府完成了二水廠土建工程、桐康路、桐潛路管網材料等10幾項的招標工作。在公司自行采購中，充分發揮公司物資供應科的職能，全面實行物資交易公開競價與集體決策、分段管理與相互監督的招標比價管理制度，規定在物資交易過程中，堅持公開、公平、公正和競價擇選的原則，堅持“決策者不經辦、經辦者不決策”和“集中權力分散化、隱蔽權力公開化”，堅持供管并重，相互制約，提高物資交易的透明度。同時還具體規定了招標比價管理的范圍、工作程序，物資交易合同管理及結算辦法等。從而有效的降低了采購成本，提高了材料質量，增強了公司廉政建設。

（三）加強車輛管理，廉潔安全行車

為確保公司車輛運行安全，保證公司行政事務和一線工作用車，最大限度地降低車輛運行成本，嚴禁公車私用，規范廉潔行為。2011年制定了《市自來水公司車輛管理制度》。對公司車輛實行統一管理、統一派遣、專人負責，每部車輛由專業駕駛員駕駛，原則上定人定車。車輛出行實行申報登記制，定點維修、定點存放。每次添加油料前先登記行駛公里數，并由辦公室指定加油站加油，用油發票由各駕駛員、辦公室及相關人員共同簽字后方可報銷。經過有效管理達到了安全行車、廉潔用車和節約運行目的。

回顧一年來的文明創建工作，一份耕耘，一份收獲。經過全體干群的艱辛付出，換來了社會豐厚的回報，公司經濟效益、社會效益不斷提升，群眾滿意度不斷提高，效能考評的位次不斷前移。成績是主導的，但不足之處仍然存在，主要表現在，個別職工創建意識還不夠強，窗口服務的水平有待于進一步提高，文明創建的形式還不夠靈活，創建活動的宣傳不夠到位，創建活動信息報送不夠及時等等。公司決心在今后文明創建工作中認真總結，正確看待不足，發揚成績，再接再厲，自我加壓，不斷超越，把文明單位創建工作推向新臺階，為桐城經濟發展和社會文明做出應有貢獻。

二0一二年元月十五日