當氣溫下降到0°以下，位于室外的自來水管就容易上凍。從近年來自來水管和水表凍裂損壞的情況看，大多數是由于市民忽視室外自來水管和水表的保溫造成的。
為保護自來水管和水表安全過冬，提醒 市民，及時對自來水管和水表采取必要的保溫措施：對于裸露在室外的自來水管和水表必須采取保暖措施，可在水管、水表、水龍頭上用棉麻織物、塑料泡沫等保溫材料進行包扎；水表井內應填滿鋸末或其他保溫材料，覆蓋至水表以上20厘米為宜，以防凍裂和抄表的方便。臨睡前關閉水表閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩水也是防止水管凍裂的一個很好辦法。室內自來水管和水表受凍，多數是由于保溫不到位，或門窗密封不嚴造成的，市民在夜間要關閉廚房、廁所及背陰房間的窗戶，保證室內溫度在零度以上。如果發生自來水管和水表受凍現象，可采取以下辦法：

 首先，對已凍住的鍍鋅鋼管可用溫水澆淋，特別是彎頭處也可用電吹風等進行烘烤，但不能長時間在同一點上烘烤，否則容易造成自來水管破裂；對鋁塑管、PVC管和PE、PPR管，可用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可用火直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。

 其次，如果是水表受凍結冰，切忌用過熱的開水直接沖淋水表表面，應使用不超過60攝氏度的溫水沖淋，切忌用火烘烤。如水表表面玻璃已經凍裂，用戶要立即與我公司聯系，以免造成水量流失。

 此外，冬季也是供水管道爆裂的多發季節，市民若發現市區路面有冒水現象的，可撥打24小時供水搶修熱線6200676，以便供水搶修人員及時進行搶修。