1、造成無水的原因有哪些

答：無水主要包括全市性停水、區域性停水、單元樓或單位內部無水。全市性停水比較少見，像水廠設備檢修、電力部門停電檢修、配水廠供水設備或出廠管道出現突發性故障可導致全市停水。供水管道突發性爆管、供水管道施工，閘井設施故障可引起區域性停水。至于單元樓或單位內部無水，則可能是因欠費停水、單位內部施工、表井設施故障引起

      2、為什么有時候扭開水龍頭發現水中有雜質

答：原因有三，其一，在搶修管道或維修供水設施過程中可能造成局部、短時間內出現渾水現象，遇此情況，放凈渾水后，水質即可恢復正常。其二，居民家中維修水管、水龍頭、閥門時，開關樓前表井內的閘門，也會造成小范圍的水發渾、發黑、有雜質現象。其三，現在一些市區酒店、寫字樓等高層建筑有二次供水加壓設備，蓄水池按規定應每年清洗1～2次，但很多單位忽視了這項工作，也容易造成自來水的二次污染。

      3、自來水為什么有時會有消毒水味？

答：為確保自來水符合安全衛生要求，避免發生水媒傳染病，自來水在凈水處理過程經加氯消毒，且符合《飲用水水質標準》規定的余氯范圍。對一般人而言，這種濃度的自來水聞起來或喝起來不會有明顯的味道，只有少數嗅覺或味覺較敏感的人才會感覺到有消毒水味，這對人體健康并無影響。自來水有輕微的消毒水味，表示水質是衛生安全的。

      4、清晨用水為什么有時會發黃？

答：有的居民反映，有時清晨一早用水會發現自來水發黃，這主要是有兩種原因造成：早晨水龍頭初開，造成管內自來水流速驟然變化，將管壁的鐵銹帶下來所致。

水管內水體中鐵、錳低價離子被余氯氧化成高價離子所致。發生這種情況，一般只要放掉一些水即可，當然，這里所指的是一早初開龍頭時自來水瞬間發黃的現象，如很長時間水發黃，則不在此例。

      5、大、小水表為何會出現差額？

答：大小水表因計量誤差可能會造成一定的差額，如誤差在允許的范圍內則屬正常，反之屬不正常。管道設備發生滲透是造成差額的主要因素。因此，需通過對水表定期校驗或檢漏，發現問題及時更換水表或修漏，將差額控制在正常范圍內。

      6、怎樣知道地下水管漏水？

答：地下水管年久后，可能因銹蝕而發生漏水，簡單的檢查辦法是定期查看水表，在關閉所有用水設備的時候看水表紅針有否走動，如有走動說明有漏水

      7、怎樣知道抽水馬桶漏水？

答：除有明顯滴水聲響可斷定抽水馬桶漏水外，一般不易發覺。簡單的檢查方法是在馬桶水箱內滴幾點藍墨水，攪勻后看馬桶出水處是否有藍色水流出，如有則說明馬桶有漏水

      8、為什么用戶不得私自移動水表位置？

答：水表安裝位置是根據建筑設計而定的，水表產權屬自來水公司，如私自移動表位，會影響日常的抄表和水表養護，甚至會損壞水表，引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動表位，否則將按違章處理

      9、如何做好用水設備的防凍保暖工作？

答：一、室外水管、龍頭的防凍可用棉、麻織物或稻草進行包扎二、寒冷時節，請在臨睡前關閉走廊和室內門窗，保持室溫，同時關閉室內小水表閥門，打開水龍頭，放盡水管中剩水。三、對已冰凍的水龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾包裹著水龍頭，然后澆溫水，使龍頭解凍，再擰開龍頭，用溫水沿著龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。若澆至水表處仍不見有水流出，則說明水表也凍住了，此時再用熱毛巾包在水表上，用不高于30度的溫水澆灑，使水表解凍，切忌用為燒烤。