1、有些水煮沸后馬上會產(chǎn)生白色懸浮物或底部有白色沉淀，會不會影響人體健康？
答：出現(xiàn)這種情況地下水相對多一些。白色懸浮物或白色沉淀是水中碳酸氫鹽（俗稱暫時硬度）受熱變成碳酸鎂懸浮物或碳酸鈣沉淀物，此類物質(zhì)無害，但在感官上會讓人不舒服，棄去即可。只要總硬度檢驗結(jié)果不過高，對水質(zhì)就沒有影響，不妨礙人體健康。
      2、有時自來水從水龍頭流出后，看起來像牛奶般白濁，但放置一會又變回清澈透明，為什么？
答：這是因為在加壓輸水或管道維修過程中，難免會有一些空氣進入輸配水管道，開啟水龍頭后，自來水中夾帶的空氣釋放出大量氣泡，感官上看起來像牛奶般白濁，這是一種物理現(xiàn)象，對水質(zhì)沒有任何影響。放置一會兒，氣泡自然消失，水體即變回清澈透明。
      3、有的用戶家中裝有蓄水池或濾水器，時間一長，在池底或濾芯內(nèi)會附著一些垢狀沉淀物，為什么？
答：自來水經(jīng)常規(guī)工藝處理達標后，沒有必要再進行深加工，水中有一些肉眼看不見的微粒（包括鈣鎂之類的礦物質(zhì)等），含量符合飲用水國標要求，雖然這些微粒對人體無害，但它們在一定的環(huán)境條件下，會慢慢沉淀并累積附著在蓄水池池底或濾水器濾芯內(nèi)，形成水垢，經(jīng)過較長時間就會被用戶發(fā)現(xiàn)。此時，宜請用戶清洗蓄水池或更換濾水器濾芯。
      4、有用戶反映自來水有一股漂白粉氣味，對人體有影響嗎？
答：為確保水質(zhì)安全衛(wèi)生，自來水必須經(jīng)過消毒滅菌處理。目前在我國，液氯消毒仍是主要的飲用水消毒方式，消毒后水體中剩下的余氯會產(chǎn)生類似漂白粉的氣味，這是正常的消毒劑氣味，不是異臭、異味，只要加氯量控制合適，在國標允許范圍內(nèi)，對人體就無害。由于季節(jié)、原水水質(zhì)等因素的影響，制水廠一般會根據(jù)不同的情況適當調(diào)節(jié)加氯量，再加上不同區(qū)域自來水中余氯量不盡相同、人的嗅覺靈敏性也有所不同，故而有的用戶會反映這種情況，有的不會。
      5、家中水族箱有時用自來水換水時，所養(yǎng)的魚類無法適應，為什么？
答：這是因為自來水經(jīng)過消毒處理，含有余氯，不同區(qū)域的余氯量也不盡相同，而某些魚類對余氯比較敏感，就顯得無法適應?？梢圆捎没钚蕴歼^濾、添加適量硫代硫酸鈉或放置一段時間，去除余氯。
      6、有些凈水器經(jīng)銷商為了自身商業(yè)目的，向市民介紹新功能飲用水，說自來水水質(zhì)差，要經(jīng)過再處理才能放心飲用。為了讓市民信服自己，他們當場做電解自來水的實驗，同時還電解純凈水作比較。常見的是以鐵棒為陽極、鋁棒為陰極，插入水杯中，通電后水被電解。純凈水杯中，反應較慢，水質(zhì)微黃清澈；自來水杯中，反應較快，水體發(fā)暗，有一些顏色明顯的絮狀物。他們于是就欺騙大家說這些絮狀物是自來水中含有的重金屬化合物和雜質(zhì)，對人體有害，而解決的最好辦法就是購買凈水設備，通過凈化處理，自來水就能變成有益健康的功能水。
答：這其實是一個誤導大眾的騙局，自來水電解實驗現(xiàn)象不假，但實驗真相被歪曲了。電解水的實驗原理是：當鐵棒和鋁棒放入水中，分別接上電源的陽極和陰極時，陽極上的鐵失去電子變成二價亞鐵離子，繼而氧化成三價鐵離子；鋁在陰極上不參加反應，但水會在陰極上得到電子發(fā)生電解，生成氫氣和氫氧根離子。不同的水樣，由于其電導率、所含成分不同，產(chǎn)生的電解現(xiàn)象就不一樣。電解反應的速度快慢與水的電導率正相關，自來水中由于所含的礦物質(zhì)、微量元素等高于純凈水，電解現(xiàn)象自然比純凈水明顯，其實只要在純凈水中加一點食鹽或其它電解質(zhì)，其電解現(xiàn)象就會和自來水差不多。電解后水體的顏色取決于陽極金屬棒的材質(zhì)以及生成金屬化合物的種類，例如氯化亞鐵、硫酸亞鐵是綠色，氫氧化鐵、硫酸鐵呈紅褐色，氯化鐵顯棕黑色，硫化鐵為淺黃色，等等。假如將鋁棒接在陽極、鐵棒接在陰極，電解后水呈白色（即氫氧化鋁沉淀的顏色）。
自來水電解實驗的實質(zhì)是：電解器陽極金屬在電解作用下，于導電溶液中發(fā)生電腐蝕，是腐蝕析出物與水體共同作用的結(jié)果，僅能反映水樣電導率的大小。電導率對純凈水而言很重要，但并不屬于自來水檢測指標范圍，因此，以電解實驗來評價自來水水質(zhì)很荒謬，它只是某些凈水器經(jīng)銷商蒙騙市民、推銷產(chǎn)品的一個工具。由于這種被歪曲利用的電解實驗極具欺騙性，市民易受誤導，對供水公司的形象造成一定損害，供水從業(yè)人員應加以澄清。
      7、自來水中有臭雞蛋氣味是何原因？
答：這種情況極少出現(xiàn)，主要在用水量很小或長期不用水的地點、管網(wǎng)末端以及二次供水用戶處可能出現(xiàn)。這些地方的自來水流動性差，管網(wǎng)內(nèi)消毒劑余量低，水中溶解氧含量低，管道處于厭氧環(huán)境使得厭氧微生物大量滋生，導致微生物指標超標較多，其中就有一定量的硫酸鹽還原菌，該物質(zhì)能將水中硫酸鹽還原成硫化物，生成硫化氫，從而出現(xiàn)臭雞蛋氣味，有時還伴隨著水體顏色發(fā)暗。如果遇到這種情況，首先要拆下水表判斷問題出在內(nèi)管還是外管，并對有問題的一段水管進行消毒、沖洗，消除影響水質(zhì)的不利因素（一般是內(nèi)管原因，因為外管中水的流動性相對要大些；內(nèi)管原因由用戶處理，外管原因由供水企業(yè)處理）；其次，物業(yè)管理單位要督促業(yè)主加大用水頻率，以增強自來水的流動性，保持水的活性不大幅下降。
      8、用戶放自來水卻放出藍水是怎么回事？
答：這種情況也很少出現(xiàn)，主要由于用戶自己或共用管道上的鄰近用戶往衛(wèi)生潔具儲水箱里（與下水完全隔斷）投放除臭劑造成，該類物質(zhì)一般是易溶解的藍色固體或藍色液體，當局部停水或供水壓力發(fā)生較大變化時，管道內(nèi)有時會形成負壓，導致儲水箱內(nèi)自來水回流，通水后帶顏色的水進入鄰近的公共供水管道，從而放出藍色自來水。如果出現(xiàn)這種情況，用戶也不必過分驚慌，因為市場上銷售的正規(guī)除臭劑無毒害，主要會影響水的感官性狀及口味，對水質(zhì)沒有深度影響，將自來水多放一段時間，待藍色完全消退，自來水呈清澈透明、無嗅無味狀態(tài)時即可飲用。解決措施：一是在停水時，提醒共用管線的用戶不要在此期間向儲水箱內(nèi)加除臭劑；二是進一步完善內(nèi)部管道或用水器具的設計功能，在衛(wèi)生潔具儲水箱的進水管處安裝逆止閥，防止壓力變化時發(fā)生回流。
      9、有時用戶家自來水會間斷性地放出紅銹水或黑水，是何原因？
答：主要是由于鑄鐵供水管道使用時間過長，管道內(nèi)壁銹損嚴重、結(jié)垢較多，一旦供水壓力變化較大或附近有施工，結(jié)垢隨水流沖出，就會出現(xiàn)紅銹水（鐵超標）或黑水（錳超標）現(xiàn)象。這種現(xiàn)象與管道維修時產(chǎn)生的渾水現(xiàn)象有一定區(qū)別，渾水主要是泥土、細砂類雜質(zhì)引起，多放一段時間就會變好；而紅銹水或黑水，對于老管道而言，雖然在維修施工時較多出現(xiàn)，但有時即使沒有維修，只要供水壓力波動較大，也會間斷性地出現(xiàn)。屬內(nèi)管原因的，告知用戶其內(nèi)部供水管道需要更新；屬外管原因的，由供水企業(yè)改造更新附近的外部供水管道。
      10、因客觀條件限制，有些用戶仍在使用老式水塔或水池進行二次供水，應注意那些用水衛(wèi)生？
①不得將抽水泵直接連到公共供水管道抽水，因為這樣不但會影響附近居民用水，且易造成錯接，致使外界污水流入自來水管而污染公共用水。應改成間接抽水，即先讓自來水流入蓄水池，再以泵抽水。
②地下式水池易遭污染，應改為地上式，并加蓋密封，以防老鼠、 蟑螂、小動物或爬蟲類掉落水池死亡腐敗而嚴重影響用水衛(wèi)生。屋頂水塔（或水箱）也應加蓋以避免類似污染。
③水塔或水池的通氣孔應加裝紗網(wǎng)以避免蚊蟲等飛入繁殖幼蟲，寄生在水塔或水池中。例如，有的二次供水出現(xiàn)“紅蟲”（塞氏搖蚊的幼蟲）現(xiàn)象，就是這樣造成的，所以要特別注意加強管理、防護。
④督促物業(yè)管理單位定期清洗水塔或水池，避免高溫季節(jié)陽光照射滋生藻類，以致產(chǎn)生不好的氣味。
      11、有用戶反映自來水龍頭放出綠色青苔狀物質(zhì)，是何原因？
答：產(chǎn)生這種現(xiàn)象，多半由于用戶內(nèi)部水管被污染，具體情況有待現(xiàn)場查看后確定。有些用戶水表以內(nèi)使用的塑料管阻氧阻光性能較差，安裝設計又不合理，未采取相應的防護措施，直接暴露在戶外，長期受陽光、高溫等影響，易滋生青苔等藻類物質(zhì)并粘附在塑料管內(nèi)壁，一旦附近有施工或供水壓力有變化，青苔會從管壁脫落隨自來水流出。建議更換被污染的內(nèi)部管道，并做好相應的防護措施。
      12、有的井水看著較清，也無異味，但放入茶葉后，漸漸變成紫色且顏色越來越深，尤其是燒開后放入茶葉顯得更加明顯，是何原因？
答：這是因為有的井水中鐵錳離子含量較高，一般情況下肉眼難分辨，一旦加入茶葉，會和茶葉中鞣酸（也稱單寧酸）反應生成紫黑色絡合物，溫度越高反應越明顯。這種鐵、錳離子含量超標的水若長期飲用，會對人體胃、腸等消化系統(tǒng)產(chǎn)生不良影響。
      13、哪些水不宜喝？
①老化水：也就是長期放置、不流動的水，包括水瓶中長時間擱置的開水。常飲這種水，對未成年人來說，會使細胞新陳代謝減慢，影響身體發(fā)育；中老年人則會加速衰老。有研究表明，老化水中的有害物質(zhì)及微生物含量會隨放置時間的延長而增加。
②千滾水：就是沸騰了一夜或很長時間的水，還有多次反復煮沸的水。因沸騰時間過長，這種水中的不揮發(fā)性物質(zhì)，如重金屬和亞硝酸鹽濃度有一定程度的上升。久飲這種水，會干擾人的胃腸功能，可能出現(xiàn)暫時性腹瀉、腹脹現(xiàn)象；有害的亞硝酸鹽還會造成機體缺氧等不良影響。
③蒸鍋水：就是蒸饅頭、蒸菜等剩下來的水，在蒸煮過程中水受到外界影響會發(fā)生一些變化，特別是反復使用的蒸鍋水，水體中亞硝酸鹽濃度較高。常喝這種水或常用這種水煮稀飯，可能會引起亞硝酸鹽中毒；另外，在反復蒸煮過程中形成的雜質(zhì)長期隨水進入人體，還會對消化、神經(jīng)、泌尿等系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響。
④不開的水：我們制出來的自來水在出廠時可以達到直飲標準，但由于輸送環(huán)節(jié)多種因素影響，從家中水龍頭接的水最好還是燒開飲用。目前在我國，自來水多數(shù)還是經(jīng)過氯化消毒處理，會產(chǎn)生鹵代烴之類的副產(chǎn)物，所以控制好加氯量和副產(chǎn)物生成量十分重要，只要在國標允許范圍內(nèi)就不用擔心飲水安全。有研究表明，水體中鹵代烴含量與溫度有一定關系，受熱時會發(fā)生一點變化，水溫達80～90℃時上升稍多，常飲不開的水，有一些不利影響；當水體達到100℃沸騰狀態(tài)時，鹵代烴之類的物質(zhì)會隨蒸氣揮發(fā)而減少，若繼續(xù)沸騰2分鐘左右，效果更好。